\u00c9 fato que uma parte consider\u00e1vel do servi\u00e7o p\u00fablico brasileiro ainda exige que o cidad\u00e3o se dirija pessoalmente a algum \u00f3rg\u00e3o para resolver situa\u00e7\u00f5es diversas. Por\u00e9m, cada vez mais, as filas nos guich\u00eas t\u00eam diminu\u00eddo em fun\u00e7\u00e3o do atendimento eletr\u00f4nico, que abrevia a coleta de informa\u00e7\u00f5es, a apresenta\u00e7\u00e3o de demandas e as solu\u00e7\u00f5es para cada uma delas.<\/p>\n
Desde os anos 2000, quando surgiu no Brasil o conceito de Governo Eletr\u00f4nico, a internet vem favorecendo o relacionamento entre a Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica e a sociedade, criando novas forma de consultas e de contatos. A partir de 2004, por exemplo, quando a Controladoria-Geral da Uni\u00e3o (CGU) lan\u00e7ou o Portal da Transpar\u00eancia, tornou-se muito mais f\u00e1cil para qualquer pessoa acompanhar informa\u00e7\u00f5es diversas sobre o Governo Federal, incluindo a destina\u00e7\u00e3o de recursos dos v\u00e1rios \u00f3rg\u00e3os e de seus servidores.<\/p>\n
Naquele mesmo ano, foi criado o Departamento de Governo Eletr\u00f4nico, que se destina a unificar e a integrar as a\u00e7\u00f5es de governo eletr\u00f4nico no Brasil, bem como coordenar as atividades inerentes \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos por meios eletr\u00f4nicos. A partir de ent\u00e3o, em compasso com o desenvolvimento tecnol\u00f3gico, uma serie de normas foram definidas, permitindo que o pa\u00eds chegasse \u00e0 era digital da Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica que hoje se apresenta.<\/p>\n
Em agosto de 2019, finalmente, foi lan\u00e7ado o Portal Gov.br, que, at\u00e9 o final de 2022, deve integrar em torno de 3.300 servi\u00e7os de governo. Assim, por meio de um \u00fanico login vinculados ao pr\u00f3prio CPF, o cidad\u00e3o poder\u00e1 acessar uma grande quantidade de servi\u00e7os p\u00fablicos, incluindo v\u00e1rios prestados por estados e munic\u00edpios que se comunicam com o sistema. Grande parte deles, inclusive, j\u00e1 est\u00e3o dispon\u00edveis.<\/p>\n
Al\u00e9m da funcionalidade do novo portal, que permite ao p\u00fablico ser atendido remotamente \u2014 o que pode ser feito a partir de qualquer aparelho com conex\u00e3o e com possibilidade para navegar na internet \u2014, a estimativa do Governo Federal \u00e9 de que haja uma economia anual de R$ 100 milh\u00f5es para os cofres p\u00fablicos.<\/p>\n
Em 2020, o Governo Federal lan\u00e7ou a Estrat\u00e9gia do Governo Digital 2020\/2022, que definiu os objetivos de transpar\u00eancia, acessibilidade, efici\u00eancia e confiabilidade que partem da integra\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica entre os diversos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos federais. Assim, o m\u00e1ximo poss\u00edvel da Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica tende a ser tornar acess\u00edvel por meios digitais.<\/p>\n
Com a cria\u00e7\u00e3o do Gov.br foi poss\u00edvel agilizar uma s\u00e9rie de procedimentos que o antes demandavam mais tempo e, consequentemente, paci\u00eancia da popula\u00e7\u00e3o. Por exemplo, atualmente o aplicativo Carteira Digital<\/em> integra v\u00e1rios servi\u00e7os e documentos referentes aos motoristas e aos ve\u00edculos brasileiros. Em vez de o condutor portar a tradicional Carteira Nacional de Habilita\u00e7\u00e3o (CNH) e o Certificado de Registro e Licenciamento de Ve\u00edculo (CRLV) em papel \u2014 o que, al\u00e9m da emiss\u00e3o f\u00edsica, cria a oportunidade para perdas, esquecimentos e extravios \u2014 basta acessar o app pelo celular, que re\u00fane digitalmente todos esses documentos.<\/p>\n A documenta\u00e7\u00e3o f\u00edsica continua dispon\u00edvel. Por\u00e9m, o documento digital tem a mesma validade e \u00e9 muito mais pr\u00e1tico de ser portado. Al\u00e9m disso, o aplicativo permite consultar infra\u00e7\u00f5es que recaiam sobre motoristas ou sobre ve\u00edculos registrados sob o CPF do respons\u00e1vel pelo login.<\/p>\n Tamb\u00e9m vale considerar que servi\u00e7os diversos do Governo do Estado de Minas Gerais e da Prefeitura Municipal de Belo Horizonte tamb\u00e9m est\u00e3o dispon\u00edveis digitalmente, inclusive por aplicativos. Por meio do MG App o cidad\u00e3o mineiro pode consultar e emitir certid\u00f5es diversas, solicitar vistorias e agendar servi\u00e7os, entre outras fun\u00e7\u00f5es. De modo similar, o aplicativo da PBH tamb\u00e9m oferece uma s\u00e9rie de facilidades ao belo-horizontino e tudo isso usando um cadastro \u00fanico, realizado no Portal Gov.br.<\/p>\n Portanto, como acontece em v\u00e1rias partes do mundo, o Governo Eletr\u00f4nico j\u00e1 \u00e9 uma realidade para os brasileiros que merece ser conhecida e utilizada em todo o seu potencial.<\/p>\n Colabore com a produ\u00e7\u00e3o do Comunidade Ativa fazendo uma doa\u00e7\u00e3o com qualquer valor. <\/p>\n
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