Ser\u00e1 que, de fato, \u00e9 voc\u00ea quem controla todas as suas decis\u00f5es de compra? Em que medida as a\u00e7\u00f5es dos varejistas nas lojas podem influenciar suas escolhas?<\/p>\n
Em artigo para o The Conversatio<\/a>n, a doutora em psicologia Cathrine Jansson-Boyd<\/a>, que \u00e9 pesquisadora sobre Psicologia do Consumidor na Universidade do Norte de Londres, na Inglaterra, destaca que o com\u00e9rcio costuma adotar estrat\u00e9gias que t\u00eam poder de persuas\u00e3o psicol\u00f3gica, estimulando o consumidor a gastar mais. Entre as principais est\u00e1 a modifica\u00e7\u00e3o constante do layout da loja, trocando as mercadorias de lugar, obrigando os compradores a andarem mais pelo estabelecimento.<\/p>\n \u201cAlterar a localiza\u00e7\u00e3o dos itens em uma loja significa que n\u00f3s, os clientes, estamos expostos a diferentes itens, \u00e0 medida que vagamos em busca das coisas que precisamos ou queremos. Esse truque pode aumentar significativamente os gastos n\u00e3o planejados<\/a>, uma vez que, geralmente por impulso, adicionamos mais itens ao carrinho, enquanto passamos mais tempo na loja\u201d, explica a doutora.<\/p>\n De acordo com Cathrine, estudos sugerem<\/a> que at\u00e9 50% de todos os mantimentos sejam comprados por impulso, indicando tamb\u00e9m que mais de 87% dos compradores fazem compras impulsivas. \u201cEmbora (a impulsividade) seja complicada e afetada por muitos fatores, como a necessidade de est\u00edmulo e a falta de autocontrole, \u00e9 sabido que est\u00edmulos de compras<\/a> \u2014 como os dados por ofertas do tipo \u2018compre um leve outro\u2019, descontos e displays promocionais na loja, por exemplo \u2014 desempenham um papel fundamental\u201d, destaca a pesquisadora.<\/p>\n Segundo a psic\u00f3loga, uma oferta atraente pode provocar uma onda tempor\u00e1ria de prazer, dificultando uma decis\u00e3o de compra racional. \u201cSomos vencidos pelo valor percebido da ‘economia’ se comprarmos o item aqui e agora. Ent\u00e3o, ignoramos outras considera\u00e7\u00f5es, como a que leva em conta se realmente precisamos dele. A necessidade de gratifica\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea pode ser dif\u00edcil de ignorar\u201d, considera.<\/p>\n Cathrine ressalta que a oferta de produtos extras, que s\u00e3o embalados em grupo ou com outros produtos, tamb\u00e9m \u00e9 uma t\u00e9cnica<\/a> que os varejistas usam para acionar a compra por impulso. Provavelmente, voc\u00ea v\u00ea isso com bastante frequ\u00eancia, naquelas ofertas que dizem “levando X produtos a unidade sai por tal valor”.<\/p>\n \u00c9 fato que tais estrat\u00e9gias, que t\u00eam por objetivo aumentar o volume de venda no varejo, podem criar problemas para o consumidor. \u201cA compra por impulso pode, sem d\u00favida, afetar\u00a0o bem-estar mental do consumidor<\/a>.\u00a0Aumenta os sentimentos de vergonha e culpa, que, por sua vez, podem levar \u00e0 ansiedade,\u00a0estresse e depress\u00e3o<\/a> . Essa possibilidade \u00e9 potencialmente mais grave quando o impulso provoca compras excessivas, especialmente se as pessoas gastam dinheiro que n\u00e3o t\u00eam\u201d, observa.<\/p>\n Por\u00e9m, h\u00e1 tamb\u00e9m os pontos positivos. De acordo com Cathrine, fazer compras pode ajudar\u00a0a restaurar o senso de controle de uma pessoa<\/a>. \u201cQuando nos sentimos infelizes ou ansiosos, tendemos a pensar que tudo est\u00e1 fora do nosso controle.\u00a0Mas, como as compras nos permitem fazer escolhas \u2013 a qual loja ir ou se gostamos de um item \u2013, isso pode trazer de volta uma sensa\u00e7\u00e3o de controle pessoal e reduzir o sofrimento.\u00a0Portanto, pode ser uma atividade mais significativa do que muitos pensam\u201d, diz.<\/p>\n Al\u00e9m disso, a psic\u00f3loga explica que as compras podem aumentar a descarga de dopamina, que \u00e9 liberada em nossos c\u00e9rebros quando antecipamos o prazer, como ocorre com as compras online. \u201cEnquanto esperamos que nossas compras cheguem, tendemos a nos sentir mais animados<\/a>\u00a0do que se tiv\u00e9ssemos comprado coisas na loja. Se esse sentimento de prazer for bem administrado, n\u00e3o h\u00e1 mal nenhum nisso\u201d, considera.<\/p>\n Contudo, a pesquisadora destaca que, infelizmente, nem sempre a situa\u00e7\u00e3o para por a\u00ed, uma vez que a sensa\u00e7\u00e3o fugaz de prazer pode levar ao\u00a0v\u00edcio em compras<\/a>.\u00a0Segundo Cathrine, isso acontece quando o consumidor resolve experimentar continuamente o \u201chit da dopamina\u201d para se sentir bem, entrando em um padr\u00e3o de compras que, contrariando aquela sensa\u00e7\u00e3o de controle, pode levar ao descontrole nas compras<\/a>.<\/p>\n De acordo com Cathrine, boas atitudes, com capacidade de influenciar positivamente os h\u00e1bitos de consumo, podem ser adotadas no varejo. A pesquisadora toma como exemplo uma decis\u00e3o de governo que entrar\u00e1 em vigor no Reino Unido a partir de outubro pr\u00f3ximo, restringindo as promo\u00e7\u00f5es<\/a>\u00a0de alimentos n\u00e3o saud\u00e1veis.<\/p>\n A\u00e7\u00f5es assim podem provocar resultados muito significativos. Cathrine aponta que a simples remo\u00e7\u00e3o das guloseimas tentadoras dos caixas pode ajudar a reduzir em at\u00e9 76%<\/a> o compra de alimentos a\u00e7ucarados. \u201cEm um estudo recente, descobriu-se que, ao aumentar a disponibilidade e as promo\u00e7\u00f5es de op\u00e7\u00f5es de alimentos mais saud\u00e1veis \u2014 como armazenar batatas fritas com baixo teor de gordura ao lado de batatas fritas comuns, e torn\u00e1-las mais vis\u00edveis<\/a> por meio de posicionamento e uso inteligente de sinaliza\u00e7\u00e3o \u2014, os compradores podem realmente ser incentivados a fazer melhores escolhas\u201d, conta a psic\u00f3loga.<\/p>\n Entretanto, para Cathrine, em \u00faltima an\u00e1lise, a chave para resistir \u00e0 compra de bens que n\u00e3o queremos ou que n\u00e3o precisamos, e, assim, tomar decis\u00f5es saud\u00e1veis, est\u00e1 conosco. \u201cAjuda a estar consciente do que estamos fazendo enquanto compramos. Uma boa estrat\u00e9gia pessoal \u00e9 tentar andar menos (pela loja) e usar uma lista de compras, tentando comprar apenas o que est\u00e1 nela. Mas, seja gentil consigo mesmo, porque pode ser mais f\u00e1cil falar do que fazer\u201d, conclui.<\/p>\n <\/p>\n Uma dica<\/em><\/strong><\/p>\n Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre os temas abordados nessa mat\u00e9ria, acesse os links dispon\u00edveis ao longo do texto.\u00a0 <\/em>Uma dica: os artigos fora da p\u00e1gina do Comunidade Ativa que n\u00e3o estiverem em portugu\u00eas podem ser traduzidos automaticamente pelo seu navegador. Pra isso, basta clicar com o bot\u00e3o direito em qualquer ponto do texto a ser traduzido e escolher a op\u00e7\u00e3o \u201cTraduzir para o portugu\u00eas\u201d.\u00a0<\/em><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ser\u00e1 que, de fato, \u00e9 voc\u00ea quem controla todas as suas decis\u00f5es de compra? 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