{"id":3314,"date":"2022-11-17T10:00:16","date_gmt":"2022-11-17T13:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comunidadeativa.jor.br\/?p=3314"},"modified":"2023-08-15T17:41:10","modified_gmt":"2023-08-15T20:41:10","slug":"conheca-as-15-ferramentas-de-protecao-do-consumidor-que-voce-tem-a-sua-disposicao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comunidadeativa.jor.br\/index.php\/2022\/11\/17\/conheca-as-15-ferramentas-de-protecao-do-consumidor-que-voce-tem-a-sua-disposicao\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a as 15 ferramentas de prote\u00e7\u00e3o do consumidor que voc\u00ea tem \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Quando surgem problemas nas rela\u00e7\u00f5es de consumo, n\u00e3o faltam mecanismos que permitem a ado\u00e7\u00e3o das medidas corretas e eficazes.\u00a0Em Minas Gerais, por exemplo, temos a Delegacia Especializada de Defesa do Consumidor (Decon), da Pol\u00edcia Civil, e o Procon MG, vinculado ao Minist\u00e9rio P\u00fablico do estado. Al\u00e9m desses \u00f3rg\u00e3os, na capital, contamos ainda com o Procon da Prefeitura Municipal de Belo Horizonte (PBH) e com o Procon Assembleia<\/p>\n

Prote\u00e7\u00e3o dos seus direitos<\/h5>\n

O primeiro passo para proteger os seus direitos e conhec\u00ea-los. Em seguida, o consumidor deve buscar a solu\u00e7\u00e3o do problema junto ao fornecedor do produto ou do servi\u00e7o e, caso n\u00e3o tenha \u00eaxito, \u00e9 indispens\u00e1vel recorrer aos organismos que se dedicam a defender os direitos do consumidor, o que n\u00e3o \u00e9 assim t\u00e3o complicado.<\/p>\n

Para facilitar, listamos a seguir algumas fontes de informa\u00e7\u00e3o sobre o assunto e os \u00f3rg\u00e3os que se destinam a defender o consumidor no Brasil, em Minas e em Belo Horizonte.<\/p>\n

Confira!<\/p>\n

    \n
  1. C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a> (CDC – Lei Federal n\u00ba 8.078, de 1990).<\/li>\n
  2. Portal Defesa do Consumidor,<\/a> vinculado ao Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica.<\/li>\n
  3. Procon PBH<\/a> – Presta servi\u00e7os a pessoas f\u00edsicas e jur\u00eddicas com endere\u00e7o na capital.<\/li>\n
  4. Procon MG<\/a> – Vinculado ao Minist\u00e9rio P\u00fablico de Minas Gerais, acolhe reclama\u00e7\u00f5es de interesse coletivo, tais como publicidade enganosa, produtos com validade vencida, contratos abusivos e venda casada, entre outras.<\/li>\n
  5. Procon Assembleia<\/a> – Servi\u00e7o prestado pela Assembleia Legislativa de Minas Gerais.<\/li>\n
  6. Delegacia Especializada de Defesa do Consumidor (Decon)<\/a>, da Policia Civil do Estado de Minas Gerais.<\/li>\n
  7. Consumidor.gov<\/a> – Servi\u00e7o do Governo Federal que se destina a promover a interlocu\u00e7\u00e3o entre o consumidor e as empresas para a solu\u00e7\u00e3o de conflitos gerados pelas rela\u00e7\u00f5es de consumo estabelecida pela internet.<\/li>\n
  8. Defensoria P\u00fablica de Minas Gerais (DPMG)<\/a> – Analisa demandas relacionadas a im\u00f3veis e bens, defeitos de produtos adquiridos \u2014 a at\u00e9 30 dias da compra, em conformidade com o CDC \u2014, presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, seguros diversos, contratos banc\u00e1rios, planos de sa\u00fade e servi\u00e7os p\u00fablicos de \u00e1gua e energia.<\/li>\n
  9. Juizados Especiais<\/a> do Tribunal de Justi\u00e7a do Estado de Minas Gerais (TJMG).<\/li>\n
  10. Comiss\u00e3o de Defesa do Consumidor da OAB<\/a>.<\/li>\n
  11. Registro de reclama\u00e7\u00f5es referentes a servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es junto \u00e0 Anatel.<\/a><\/li>\n
  12. Registros de reclama\u00e7\u00f5es referentes a servi\u00e7os de fornecimento de energia el\u00e9trica junto \u00e0 Aneel<\/a>.<\/li>\n
  13. Reclame aqui<\/a> -. Site de registro de reclama\u00e7\u00f5es que tem como fun\u00e7\u00e3o dar publicidade \u00e0 insatisfa\u00e7\u00e3o do consumidor e tamb\u00e9m \u00e0 agilidade do fornecedor do produto ou do servi\u00e7o no atendimento das solicita\u00e7\u00f5es.<\/li>\n
  14. Instituto Defesa Coletiva<\/a> – Organiza\u00e7\u00e3o da sociedade civil voltada para a\u00e7\u00f5es de interesse coletivo.<\/li>\n
  15. Movimento das Donas de Casa de Minas Gerais<\/a> -. Destinado a defender donas de casa e consumidores mineiros.<\/li>\n<\/ol>\n

    Ou seja, o direito do consumidor s\u00f3 n\u00e3o pode ser defendido quando o cidad\u00e3o deixa de agir.<\/p>\n

    N\u00e3o fa\u00e7a isso! Defenda os seus direitos.<\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

    <\/p>\n
    \n<\/form>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Quando surgem problemas nas rela\u00e7\u00f5es de consumo, n\u00e3o faltam mecanismos que permitem a ado\u00e7\u00e3o das medidas corretas e eficazes.\u00a0Em Minas<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3315,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-3314","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cidadania"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.comunidadeativa.jor.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3314","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.comunidadeativa.jor.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.comunidadeativa.jor.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comunidadeativa.jor.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comunidadeativa.jor.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3314"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.comunidadeativa.jor.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3314\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4000,"href":"https:\/\/www.comunidadeativa.jor.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3314\/revisions\/4000"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comunidadeativa.jor.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3315"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.comunidadeativa.jor.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3314"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comunidadeativa.jor.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3314"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comunidadeativa.jor.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3314"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}